Bonjour,
Je suis embêtée avec le fonctionnement des avoirs.
En février, une cliente a payé d’avance une prestation, qui finalement n’a pas eu lieu.
Montant 60€, encaissé et déclaré. Jusque là tout est ok.
Ma compta étant bouclée, je lui ai donc fait un avoir.
Cette semaine, elle a souhaité utiliser son avoir sur une prestation d’un montant de 80€. Il lui restait donc 20€ à régler… Mais je n’ai pas su quoi ni comment faire avec son avoir. Et surtout pas osé, de peur de la boulette comptable.
En effet, dans les options, il est indiqué « marqué comme payé » alors que j’avais déjà fait cette manip…
Bref,
J’a laissé tomber et appliqué une remise sur sa facture.
Son avoir est donc toujours là, à attendre son sort.
Pouvez-vous m’expliquer quoi faire dans ce genre de situation svp.
Un grand merci !