Bonjour,
Je debute sur Abby, je suis encore en test pour bien appréhender le fonctionnement.
J’ai créé un devis, puis 2 acomptes, j’ai « annulé » un des acompte en créant un avoir, puis fait une facture finale.
Quand je fais le « suivi » de mon devis, dans les documents en relation je ne vois que les 2 acomptes et la facture finale.
Logiquement le total est supérieur en montant …
J’ai crée mon avoir en état sur la facture d’acompte,
comme je suis encore en test et très peu d’opération, j’ai retrouvé mon avoir, mais je crains que se soit plus compliqué lorsque j’aurais pleinement démarré mon activité sur abby …
Est ce normal de ne pas voir mon avoir en relation avec mon devis ? ai je manqué une étape ?
Merci pair votre aide
Hi! Thanks for coming to Abby — it’s wonderful that you’re spending time trying things out before you launch your activity completely. Everything you’ve said, you’ve done in the right order: you posted a quote, then two deposit invoices, and then you canceled one of those deposits by posting a credit note. Finally, you posted a final invoice. If you look at the quote and view the associated documents, you will be able to see the two deposits and the last invoice but not the credit note — and that’s making the total appear higher than it is.
This may sound counterintuitive, but it’s just typical behavior in Abby. The credit note is associated with the deposit invoice you canceled, not the original quote. That’s why it doesn’t appear under the related documents of the quote. Rather, it’s posted under the deposit invoice it was generated from. So no, you didn’t skip a step — it’s just the way Abby structures documents.
As your company expands and you have more operations, it may be worthwhile to routinely review the complete document history from the invoice, not simply the quote, so you always have a good idea of what’s been issued, canceled, or credited. Hopefully that helps clarify things a bit!
Bonjour @jennifer_ellino ,
merci beaucoup pour ces explications
au plaisir d’échanger
bonne journée