Bonjour, j’ai un souci avec l’envoi de mes factures à mes clients. Quand j’envoie une facture, le client reçoit bien par mail le PDF ainsi qu’un lien de paiement en ligne.
Le problème c’est quand il clique sur le lien, il voit qu’il n’a rien à payer et que tout est “en règle”, alors que de mon côté les factures apparaissent encore comme non payé ou paiement partiel ou retard.
Cela crée beaucoup de confusion, car mon client n’a aucune information sur le solde restant dû. Je précise aussi que je n’ai pas activé l’option de paiement en ligne.
Au minimum, il faudrait que le client puisse voir l’état réel de ses paiements, même sans option de paiement activée.
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