Facture d'acompte

Bonjour à tous,

Je facture avec l’avance immédiate des packs, ce qui signifie que je facture un acompte de 50% au client, puis chaque mois, je facture le solde en fonction de sa consommation du pack, en mentionnant l’acompte déjà versé.

Cependant, j’ai un problème : lorsque je valide l’acompte payé par le client et que je facture ensuite le solde une fois payé, l’acompte n’est pas correctement pris en compte sur la facture de décompte. Il est donc comptabilisé deux fois, ce qui fausse les montants.

Quelqu’un aurait-il rencontré ce problème ou aurait une solution pour bien gérer cette comptabilisation ?

Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour @Xavier_Delneste, cela ressemble à un bug? Je vous invite à contacter le support client qui sera en mesure d’y apporter une solution.